近日，四川省人民醫(yī)院眼科宣布正式啟動(dòng)24小時(shí)電話問訊服務(wù)，為患者提供全天候的醫(yī)療支持。這一服務(wù)不僅覆蓋常見的近視、白內(nèi)障等眼科疾病，還特別針對角膜異物急診等突發(fā)情況開通了優(yōu)先接入通道，進(jìn)一步提升了患者就醫(yī)的便捷性和性。本文將詳細(xì)解讀這項(xiàng)服務(wù)的核心內(nèi)容、預(yù)約流程以及背后的意義，幫助您了解如何利用這一新舉措。
四川省人民醫(yī)院眼科電話24小時(shí)問訊服務(wù)：全天候守護(hù)眼健康
眼科疾病往往具有突發(fā)性，尤其是角膜異物、眼外傷等急診情況，患者可能在深夜或節(jié)假日遇到緊急問題。
過去，患者需要等到醫(yī)院正常工作時(shí)間才能或就診，而如今，四川省人民醫(yī)院眼科通過24小時(shí)電話問訊服務(wù)，打破了時(shí)間限制，讓患者隨時(shí)都能獲得指導(dǎo)。
1. 服務(wù)內(nèi)容
常見眼科疾?。喊ń暋變?nèi)障、青光眼、眼底病等慢性疾病的日常管理。
急診優(yōu)先接入：針對角膜異物、眼外傷、急性視力下降等緊急情況，患者可直接通過電話聯(lián)系醫(yī)院，由值班醫(yī)生評估病情并安排優(yōu)先處理。
預(yù)約掛號指導(dǎo)：通過電話即可完成掛號流程，節(jié)省現(xiàn)場排隊(duì)時(shí)間。
2. 服務(wù)優(yōu)勢
全天候響應(yīng)：無論何時(shí)遇到眼科問題，均可撥打服務(wù)熱線（400-5688）。
分級診療：根據(jù)患者描述的病情，醫(yī)院會(huì)判斷是否需要立即就診或安排后續(xù)復(fù)診。
無縫銜接：電話問訊后，患者可直接通過線上平臺或自助機(jī)完成掛號、繳費(fèi)，避免二次排隊(duì)。
角膜異物/近視/內(nèi)障等急診優(yōu)先接入：緊急情況的“綠色通道”
角膜異物（如沙粒、金屬碎屑等嵌入角膜）是一種常見的眼科急診，若處理不及時(shí)可能導(dǎo)致角膜感染甚至視力損傷。四川省人民醫(yī)院眼科特別針對此類情況開通了優(yōu)先接入通道，確?；颊咴诙虝r(shí)間內(nèi)得到救治。
1. 如何判斷是否屬于角膜異物急診？
癥狀表現(xiàn)：眼部劇烈疼痛、異物感、流淚不止、視力模糊、眼瞼腫脹等。
高危人群：從事建筑、金屬加工、農(nóng)業(yè)等職業(yè)的人群，以及戶外活動(dòng)時(shí)未佩戴護(hù)目鏡的市民。
2. 應(yīng)急處理建議
不要自行揉眼：強(qiáng)行揉搓可能加重角膜損傷。
避免使用手帕或紙巾擦拭：以免異物刮傷角膜。
立即聯(lián)系醫(yī)院：撥打400-5688，由值班醫(yī)生指導(dǎo)下一步操作。
3. 醫(yī)院的應(yīng)對措施
快速分診：接到電話后，醫(yī)院會(huì)安排急診科與眼科醫(yī)生聯(lián)動(dòng)，優(yōu)先為患者預(yù)留檢查和治療資源。
全程陪診服務(wù)：對于行動(dòng)不便或家屬無法陪同的患者，醫(yī)院可提供專人協(xié)助就診。
四川省人民醫(yī)院眼科預(yù)約流程詳解：從電話問訊到就診的完整路徑
為了幫助患者利用24小時(shí)電話問訊服務(wù)，以下是完整的預(yù)約流程解析：
1. 步：電話（24小時(shí)可用）
撥打熱線：400-5688（或028-87393999）。
說明需求：向客服人員描述癥狀（如“眼角膜有異物感，持續(xù)疼痛”），并提供基本信息（姓名、聯(lián)系方式）。
獲取建議：醫(yī)生會(huì)判斷病情緊急程度，并告知是否需要立即就診或預(yù)約后續(xù)時(shí)間。
2. 第二步：預(yù)約掛號（線上/線下均可）
線上預(yù)約：
微信公眾號：關(guān)注“四川省人民醫(yī)院”公眾號，點(diǎn)擊“就醫(yī)服務(wù)”—“掛號”，選擇科室、醫(yī)生及時(shí)間。
APP預(yù)約：下載“四川省人民醫(yī)院”APP，登錄后完成掛號。
自助機(jī)預(yù)約：持身份證或電子健康卡，在醫(yī)院自助機(jī)上操作。
電話預(yù)約：撥打114或028-114，輸入電子健康卡號或身份證號預(yù)約。
3. 第三步：就診準(zhǔn)備
攜帶證件：身份證、電子健康卡（如未辦理需現(xiàn)場補(bǔ)辦）。
復(fù)診患者：需攜帶上次就診的病歷資料和檢查報(bào)告。
兒童患者：需提前告知掛號員，以便安排兒科眼科。
4. 第四步：現(xiàn)場就診
取號方式：線上預(yù)約后無需現(xiàn)場取號，憑手機(jī)掛號單即可就診；線下預(yù)約需在掛號窗口或自助機(jī)取號。
支付方式：銀行卡、微信、支付寶或現(xiàn)金均可。
四川省人民醫(yī)院眼科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)：力量服務(wù)質(zhì)量
四川省人民醫(yī)院眼科匯聚了多位，涵蓋近視矯正、白內(nèi)障手術(shù)、眼底病治療等領(lǐng)域。以下為部分核心的擅長方向：
楊穎：斜視、弱視矯正，淚道疾病及眼部整形手術(shù)。
潘雪飛：兒童眼病、斜視手術(shù)及先天性淚囊炎治療。
張躍：準(zhǔn)分子激光屈光手術(shù)（近視、散光矯正）。
楊寅：兒童及青少年眼病、隱形眼鏡驗(yàn)配。
魏敏：白內(nèi)障及人工晶狀體植入術(shù)。
此外，李杰醫(yī)生作為眼底玻璃體視網(wǎng)膜疾病領(lǐng)域的，其出診信息可通過公眾號或APP查詢，覆蓋成都多個(gè)院區(qū)（如青羊區(qū)、龍泉驛區(qū)、溫江區(qū)等）。
四川省人民醫(yī)院眼科預(yù)約注意事項(xiàng)：確保服務(wù)使用
實(shí)名制要求：所有掛號必須提供真實(shí)身份信息，就診時(shí)需攜帶身份證或電子健康卡。
預(yù)約規(guī)則：
放號時(shí)間為15天前晚上20:00。
上午號需在9:30前取號，下午號需在15:00前取號，超時(shí)視為違約。
如需取消預(yù)約，需提前24小時(shí)通知醫(yī)院。
信息：切勿將電子健康卡卡號或身份證號提供給非渠道，以防隱私泄露。
四川省人民醫(yī)院眼科24小時(shí)電話問訊服務(wù)的推出，不僅是對傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的升級，更是對患者需求的深度回應(yīng)。
通過這一服務(wù)，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了“急癥優(yōu)先、慢病有序”的分級診療模式，讓每一位患者都能在合適的時(shí)間、以便捷的方式獲得治療。未來，隨著更多智能化手段的應(yīng)用（如AI輔助問診、遠(yuǎn)程會(huì)診），眼科醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量將進(jìn)一步提升，為全民眼健康保駕護(hù)航。
溫馨提示：若您或家人遇到眼科問題，請牢記服務(wù)熱線400-5688，并提前通過渠道預(yù)約掛號，避免因信息不對稱耽誤治療。健康無小事，早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，是守護(hù)視力的關(guān)鍵！
